诸暨的徐先生不久前投资建造了一个工厂，但作为一个工厂 装修完成后，徐先生发现工厂内外墙体多处脱落，认为混凝土界面处理剂存在质量问题。但经销商否认销售的混凝土界面处理剂质量合格，双方无法就赔偿达成协议。最后，在诸暨市消费者保护委员会城东分会的调解下，消费者获得了赔偿2.5万元。
       今年年初，一直在外面做生意的徐先生回到家乡诸暨，投资了200多万元建造了一个新工厂。不久前，他装饰了新工厂，但当机械设备搬进工厂准备调试时，他发现新工厂内外墙的油漆层有不同程度的脱落，有些地方甚至有大面积的脱落，许多地方的墙壁油漆层上升，形成了一个空洞。徐先生对此感到非常懊恼，他认为他购买的混凝土界面处理剂有问题。原来，他在诸暨建材市场建材店购买了70包界面剂，约1500平方米的内外墙面油漆装饰，根据原料比例，在规定的时间内油漆装饰，没想到当油漆层干燥时，不同程度的油漆层上升，油漆层与墙面分离形成空洞，相继脱落。因此，徐先生联系了店主，但店主认为他进入的混凝土界面处理剂是合格产品，不得不承担诸暨市消费者保护委员会的责任。
       消费者保护委员会的工作人员在接到投诉后立即展开了调查。同时，根据双方的要求，他们试图通过质量监督部门测试混凝土界面处理剂，但被告知没有参考标准，无法测试。消费者徐先生认为这是混凝土界面处理剂的质量问题，要求赔偿包括维修延误、相关装饰材料损坏、延误工期等总人民币10万元，业主认为消费者使用胶水问题，导致一定比例的油漆材料粘度不足，当墙面油漆层干燥时，导致脱落，责任不在业主，拒绝赔偿。消费者保护委员会工作人员多次调解后，双方最终达成协议，经营者赔偿徐先生2.5万元。