据《劳动报》报道，昨天从上海市消费者保护委员会获悉，根据最新统计，今年1月至8月，上海市消费者保护委员会 家具办公室接受了200多起疑难家具投诉。其中，35%的实木家具不真实投诉；20%的家具标志和标志不规范投诉值得社会各方高度关注。
        关注一:实木家具不实
       案例1：住在宝山区的城市消费者何女士去年年底购买了上海九永家具公司生产的一套组合家具。当时，销售人员在订单上写道：主要材料为柚木框架，柚木单面；辅助材料为：樟树、杉木。但家具送回家后，发现甲醛气味很重，刺鼻的气味根本无法入住。何女士发现家具材料与样品不一致，整套家具没有杉木实木材料，变成密度板和手指木，怀疑甲醛气味是由劣质人造板材料引起的，需要退货处理。
       案例2：陈先生于今年3月在宝山上海克隆家具广场购买了一套松木实木家具，总价为9550元。当时，销售人员在订单中写道：杉木、松木实木家具。消费者收到货物后，发现家具气味大，工艺粗糙。经检验，家具立面为实木旁板等部位为人造板。专家还发现，家具订单明显不符合实物，没有标明制造商的名称和地址；无证书和家具说明书，属于三无产品，销售人员的做法严重违反了家具行业的明确规定。
      市消费者保护委员会家具办公室专家认为：制造商没有说明家具的基本材料，柚木单面结构没有说明使用什么材料。此外，制造商擅自改变家具材料，将部分实木材料改为人造板，制造商有误导消费者的嫌疑，应进行退货处理。经市消费者保护委员会家具办公室专家调解后，厂家进行退货处理，消费者表示可以接受。
        关注2:小心个别厂商机关算尽
       近年来，该市家具行业出现了一些不规范的经营情况，误导消费者的情况时有发生。一些家具制造商随机标记家具产地，显然是国内家具，但假装是国外生产。还有一些所谓的 外国品牌，外国产地不断充斥着市场。在一些高端品牌家具店可以看到，虚假价格非常严重，普通家具价格数十万元，但随机折扣让消费者不知所措。
       据业内专家介绍，这些劣质品牌家具使用的材料是机关算尽，经常用人造板贴木皮作为实木家具；立面为实木，称为100%全实木家具；一些家具制造商出售家具，但没有标明家具的基本材料。家具行业的混合状况直接损害了消费者的利益，也影响了家具行业的健康发展。根据最新统计，今年1月至8月接受了200多起疑难家具投诉，其中35%的实木家具不真实投诉；20%的家具标志不规范。
       为规范家具经营行为，营造良好的消费环境，根据商务部等 16个单位联合发起的2011年诚信商务宣传月活动要求，从现在起，市消费者保护委员会在家具行业广泛开展了2011年上海诚信商务系列宣传活动，鉴于家具行业标志和标志不规范，自9月24日起，2011年上海家具行业实木家具鉴定和品牌展示活动一个月，在欧洲、亚洲、美国、浦东家具广场1515号，组织专家为实木家具消费中遇到的疑难疾病提供方便的问答服务。
        关注3:诚信兴商做实文章
       进入21世纪，绿色消费席卷了世界。一些发达国家的相当一部分家庭喜欢实木家具。这种实木风也吹进了中国。实木家具的价值正在上升，而且仍在上升。欧洲、亚洲、美国浦东家具广场总经理王茂脐告诉记者，自去年以来，欧洲、亚洲、美国实木家具的销售有明显的上升趋势，其中精致、简单、自然、粗糙的风格是实木家具销售的主要风格。王先生认为，原木简单自然的本质和环保自然的特点也是实木家具繁荣的原因。目前，业主越来越重视健康环保，实木家具正好满足了人们的需求。同时，轻装饰重装饰概念的深化也使业主在家具和配件上投入更多资金，这是实木家具的流行因素之一。
       最近在嘉定欧亚美家具建材广场的采访中发现，该购物中心建立了26个特色服务项目，形成了完善的创新服务体系，创造了一个独特的实木家具文化高地。市消费者保护委员会家具办公室的专家表示，嘉定欧亚美家具建材广场和欧亚美浦东家具广场共同努力在真实一词上做足够的文章，成为实木家具安全消费的特色商店之一。两个专业市场郑重向消费者承诺：所有进入购物中心的实木家具均经过严格的专业检查；销售的实木家具均贴有明确标签；如果发现假实木家具进入市场，将实施 预付款，并追究制造商的责任。市消费者保护委员会家具办公室将跟踪欧亚美承诺的实木家具质量，有效防止实木家具不真实现象的发生。
       据专家介绍，2011年上海家具行业实木家具鉴定和品牌展示活动展示了60多种常用实木家具材料和详细说明，以及实木家具的白色空白和部件；50多个家具消费投诉宣传案例和消费警告。该市还展示了40多个实木家具品牌供消费者选择和比较，如点击www.pdoym.com，了解更多细节。