消费者:要求开发商整改鉴定并赔偿；
       开发商:答应整改，但消费者索赔太过分
       投诉人：
       蓬溪县消费者王登浩
       被投诉商:
       四川银盛房地产开发公司
       调查人：
       本报记者
       维权律师:
       利民法律服务所律师任
       投诉:
       楼板裂缝开发商无视
       消费者王登浩于2010年在蓬溪县书香花园社区订购了一套新房子。2011年11月，书香花园销售部的工作人员将建成的完美房屋交付给了王先生。然而，就在2012年初，当王先生楼上的邻居装饰房子时，王先生意外地发现他的房子的天花板上有水。王先生仔细检查了整个房子，发现他买的房子的客厅和卧室的天花板上有很多裂缝。因此，王先生发现书香花园销售部门反映了这个问题，希望书香花园社区住房开发商四川银盛房地产开发公司能尽快处理这个问题。但几个月后，问题仍然没有得到解决，王先生对此非常不满意，他拨打了新闻热线投诉。本报党报热线365专栏记者进行了调查。
       记者调查：
       天花板上有很多裂缝
       4月10日上午，记者来到蓬溪县60米街附近的书香花园社区。在社区4号楼3单元王先生的家中，记者看到清水房没有做任何装饰，但客厅和卧室的天花板上有很多白色的痕迹。王先生指着白色的痕迹告诉记者，这是楼上装饰时从裂缝中渗出的水印。王先生还说：我准备在年初装饰房子，因为天花板上的裂缝，商家没有给出任何处理意见，直到现在才住在这里。然后，王先生搬了一个人字梯，记者站在人字梯上看到天花板上确实有小裂缝。
       商家说:
       业主索赔要求太过分
       随后，记者跟随王先生来到四川银盛房地产开发公司销售部，一名男工作人员表示，王先生的房子有裂缝，公司陈先生多次与王先生协商，但王先生提出的过度要求陈先生不能接受。至于过度的要求，工作人员避免了记者的采访。
       随后，记者通过电话联系了男工作人员所说的陈先生。陈代敏（音）告诉记者，王先生家的天花板上有小裂缝是正常的，这也是建筑中经常遇到的事情。虽然有裂缝，但永远不会倒塌。年初，公司决定通过有关部门的规定对王先生家的天花板进行整改和加固。至于王先生的装修时间，公司也承担了误工成本。
       原因焦点:
       业主要求质量鉴定
       王先生对他的新房子天花板上的裂缝表示怀疑。虽然房地产开发公司同意整改，但王先生仍然担心天花板上的裂缝。房地产开发公司理解王先生的疑虑，希望王先生到市、县有关单位要求有关人员进行鉴定。但王先生说：房地产开发公司承诺维修房屋天花板后，公司必须出示房屋天花板维修后的法律程序，也需要省有关部门进行鉴定，以确保房屋的质量和安全；补偿问题需要一起进行。
       律师：
       维权有三种方式
       利民法律服务所主任律师任强表示，当业主在收到房屋后投入使用前发现房屋主体结构有明显裂缝时，业主有权要求开发商维护消费者权益。
       任强介绍，消费者现在有三种维权方式，可以与卖方协调解决；也可以向建设主管部门投诉举报，通过建设部门调解；如果最终不能满意解决，消费者可以根据产品不符合购买标准对违约行为提起诉讼和仲裁。