步入3月,
装修旺季逐渐到来。昨日,合肥市建筑装饰协会维权工作人员独家接受本报专访,结合
合肥家装最新的市场投诉热点提醒消费者在家居装修过程中要小心隐藏的四个陷阱。
陷阱一
伪造资格威胁业主
去年7月,一家人
合肥装饰公司来到利港新城社区进行促销宣传,公司在宣传过程中使用各种手段,承诺给业主价格优惠,并在宣传册上印有安徽省三级资质。杨女士在对方的鼓励下与公司签订了室内装饰合同。
随后,在装修施工过程中,杨女士发现公司的施工质量存在严重的质量问题,使用的材料与报价不一致。合肥建筑装饰协会工作人员收到投诉后,赶到现场进行现场调查,发现公司不仅没有正式资质,而且在电路安装管接线上,使用不符合国家标准的废线接头,杨女士说她不知道。
杨女士要求终止合同,收回7万元的工程款。公司不仅不同意退款,还多次骚扰杨女士的电话和短信,甚至直接威胁她,严重影响了杨女士的正常生活。
专家提醒:业主在选择装修公司时,必须检查三证一书,即营业执照、税务登记证、税务代码、资格证书。如业主难以区分,可联系合肥建筑装饰协会,通过行业主管部门查询企业资质是否真实。
陷阱二
私人工作质量堪忧
今年2月,住在华地大学的段女士联系了一家正规的装修公司,准备装修她的新房子。令她惊讶的是,该公司的销售人员和设计师在谈判业务时给出了低于该公司的报价,目的是计划私下工作。为了节省麻烦和节省更多的钱,段女士私下签署了一份协议,没有签订正式的室内装饰工程施工合同,但麻烦随之而来。
由于段女士长期外出,装修人员粗心大意。在施工过程中,首先,施工方购买的大理石尺寸与墙体尺寸不一致,导致大理石与墙体无法接口,装修过程中购买的石材被迫无效。直到项目结束,段女士在安装电视机时发现了更严重的问题。客厅的墙壁弯曲,水平误差达到3厘米。
段女士认为,她遭受了哑巴损失,拒绝支付剩余的项目余额。但装饰公司并没有放弃,所以在春节期间两次派人到业主家里要钱。无奈之下,业主向合肥建筑装饰协会投诉。由于他没有与公司签订正式合同,装饰公司一开始并没有承认存在问题。后来,建筑装饰协会澄清了问题,解决了纠纷。
专家提醒:只有从正规程序出发,才能保护自己的权益,否则很难维权,根本拿不到相关赔偿。
陷阱三
霸王条款故意漏项
2011年下半年,孔女士住在一里洋房,与在上海注册的装修公司签订了装修合同,并在装修前按合同约定交付了65%的工程和材料款。但孔女士不知道的是,本合同不是标准文本合同,而是由公司私下制定的,首次付款比例已超出行业合理范围。
装修进行到一半时,孔女士发现装修公司在前期测量房屋后故意遗漏报价中的装修项目,后来在项目中期增加了各种名称的费用,使孔女士的4万多元装修费用被套走。投诉结束后,经行业主管部门检查,发现公司为三无公司,仅在上海注册,合肥无经营资质。
专家提醒:水电安装是一个非常容易产生额外的项目,在霸王条款装修合同水电改造项目基本上是估计成本,这些故意遗漏公司大多利用业主忙于验收,或不仔细检查弱点,擅自偷工减料,以劣质材料作为良好的材料使用。故意遗漏的合同大多是外国合同,或单方面私人合同,甚至私人非法合同。合同的内容主要是淡化业主权利,强调企业利益的霸王条款。消费者在签订合同时必须仔细区分。目前,合肥市正式的室内装修合同于2009年8月发布,由合肥市工商行政管理局和合肥市建设委员会共同监督。此外,它们都是非标准合同。
陷阱四
以次充好材料低劣
今年,合肥北二环附近碧水源社区的一位业主以承包商和材料的形式与一家装修公司签订了装修合同。装修施工后,业主经常下班检查装修情况。经过多次检查,发现公司在施工过程中使用劣质材料作为优质材料。业主特别注意用自己的相机拍摄施工材料。
在承包商和材料的情况下,建筑装饰材料由装饰公司统一配送。随后,业主向合肥建筑装饰协会投诉。通过协会相关人员的协调,装修公司一次性赔偿了业主一笔钱。
专家提醒:正式装修公司在签订合同前,将拿出详细的材料使用报价清单,该清单是施工材料使用的基础,每次材料需要让业主签字验收,正式公司统一交付,质量相对保证。