付款前准备验货，商家以包满意为由劝顾客放弃验货。最近，家住翰林雅苑的林女士向本报反映，自己在购买地板时，轻信商家建议放弃验货，等准备装修时，却发现商家送货上门的木地板与样品的色差差距较大。
       今年五一期间，林女士在安徽金三角建材商城看中了某品牌的木地板。商家送货上门时，林女士准备检查货物。送货人员表示，如果对木地板不满意，可以换货，包括客户满意。林女士相信商家，并在没有检查的情况下支付了所有的货款。
       最近，林女士准备装修，但发现商家送来的木地板和原来的样品有很大的不同，这些木地板的颜色差异很大，严重影响了美观。林女士找到了木地板售后服务部门要求更换。但在更换了木地板后，我发现它比以前的要糟糕得多。商人说林女士的要求太高了，无法满足她的要求。
       为什么付款前承诺包满意，但付款后不能满足客户要求？作者联系了合肥品牌木地板负责人陈先生。陈先生说，木材是自然生长的，木材部分和纹理不同，颜色差异是不可避免的，国家标准对实木地板的颜色差异没有明确的规定。制造商只能在铺设地板时尽可能满足客户，但不能保证完全满足客户的要求。没有木地板制造商能100%满足客户的要求。
       在作者的协调下，商家再次为林女士换了木地板，林女士选择了色差相对较小的木地板，解决了双方的纠纷。