现在老百姓的日子越来越好了，搬新家要买新的 家具、电器。然而，一些非法企业经常使用高质量的家居产品作为样品来吸引消费者购买，然后将看起来相似但不同材料和质量的产品送到消费者家中。消费者无法防止这种分包计划，经常哑巴吃黄莲花，苦说不出来。
        买家具遇到调包
       ８月１８日下午，住在岳塘区三桥桥头的刘女士特别放松。困扰她近一个月的餐桌问题终于解决了。她和商家协商退货。
        送的餐桌货不对板
       ８月１２日，刘女士向本报新闻热线５８２６６６６６反映，今年７今年1月，她在雨湖区沙子岭金都家具市场的一家家具店订购了一张张果老板品牌的实木餐桌。送回家后，她不小心发现桌子根本不是实木的。然而，当她来到家具店讨论时，家具店已经转手了别人，她想保护自己的权利。
       据刘女士介绍，新房刚装修完，需要买新家具，７月１８日，通过朋友的介绍，她来到金都家具市场的友兴家具店购买家具。店主向她推荐了一张名为张果佬的餐桌。它是实木做的，配有六个凳子。颜色有胡桃木和白色。３５００元。
       一直特别喜欢实木家具的刘女士仔细观察了店主推荐的桌子，发现店里的桌子材料真的是实木的，她非常喜欢，决定买，颜色选择胡桃木颜色。在购买时，刘女士反复告诉店主，我们必须确保材料是实木的，只要货物好，价格贵也没关系，店主也一再承诺材料是实木的。经过一些讨价还价，双方２４８０元交易，刘女士当场交了２００元定金，并与店主约定８月２每天送货上门。
       8月2日，预订的餐桌如期送到刘女士家。想到她在店里看到了餐桌的材料，刘女士没有仔细看。餐桌安装好后，她会处理剩下的事情２２８０元钱交给了安装师傅。
       然而，当刘女士打扫卫生时，她发现桌子上的凳子板并不结实。凳子上的四个螺钉中有三个没有固定在木板上。只要稍微移动凳子，木板就可能脱落。这时，刘女士仔细检查了桌子的质量。她不知道。她很震惊。这张桌子的材料根本不是实木的。
        家具店老板玩失踪
       遇到这种情况，刘女士非常气愤，“还是朋友介绍的，怎么这么没诚信”。８月３周一，刘女士打电话给店主，发现他的手机已经关机，无法联系。于是，刘女士又找到了家具店。这时，家具店的一名男子说，这家店已经换了老板，现在老板姓郭，刚接管。
       刘女士向该男子解释了她的情况，该男子说她不知道，也无法帮助她解决问题。她希望刘女士能和前老板协商解决问题。但原来的老板电话号码不能拨打，这让她怎么找到呢？刘女士突然陷入了尴尬的境地。
       找不到前老板。几天后，刘女士第三次来到家具店，找到了新老板郭先生。听了刘女士的话，郭先生立即打电话给前老板，然后回答刘女士：两天后，她来换一张实木桌子。由于实木桌子可以更换，刘女士不想有太多的麻烦来接受这个答案。
       让刘女士失望的是，几天后，家具店没有来为她换餐桌。８月１１刘女士不得不第四次来到家具店，再次找到郭先生。此时，郭先生否认愿意为她换桌子，并希望刘女士不要再来店里了。
        管理方面问题
       ８月１２日，我们和刘女士一起来到友兴家具店。在店里，刘女士找到了她预定时喜欢的张果佬牌桌。刘女士把凳子反过来，发现店里的桌子和她预定的桌子一样，是实木的。我们对比了一下，店里和刘女士的两张桌子，无论是外观、颜色、品牌还是价格都一模一样。唯一不同的是材质，一个是实木，一个是橡木。
       为此，刘女士希望新老板郭先生能提供前老板的电话号码。郭先生说，原来的老板去株洲做销售，没有他的联系方式。
       无奈之下，我们找到了金都家具市场经理。市场工作人员表示，郭先生确实在家具店排名前不久，但郭先生和前老板还没有在市场管理处办理交接手续。
       当天，工作人员试图给前老板打几次电话，但都没有联系。工作人员表示，他们将在最近几天出面协调，为刘女士解决问题。刘女士解决问题后，他们将向郭先生和前老板办理交接手续。
       ８月１８下午，刘女士打电话告诉我们餐桌问题已经解决，商家答应退货。
        相关新闻
       购买的热水器型号不一致
       我们从岳塘工商分局了解到，他们也收到了类似货不对板的投诉。
       今年7月，住在岳塘区霞光西路的方先生在河东工业产品市场的一家家电经销商购买了一台热水器。结果发现热水器的型号根本不一致，多次与经销商协商，没有回复，不得不向工商执法人员求助。
       接到投诉后，岳塘工商执法人员立即上门调查。据了解，方先生买了一台名为我的电热水器８０Ｌ，包装盒上写明是广东中山三洋燃具厂生产。执法人员查实，广东中山三洋燃具厂从未生产过该型号的电热水器。他们检查发现，外包装８０Ｌ热水器和型号６０Ｌ型号相同，包装盒由店主自己印刷。２０１０多年来，店主彭先生以同样的方式销售了这台电热水器４台，损害了消费者的利益。
       执法人员根据《消费者权益保护法》的有关规定，对该店进行了相应的处理。
        订购的货物不能按时拿到
       住在河东的李女士也遭遇了商家的失信。预付款后，商家无法提供货物，但拒绝要求退款。
       据李女士说，去年她买了一套新房子装修，需要定制衣柜门，她终于喜欢河东建材市场，和店主谈价格，约定交货时间，立即交货１５００元定金。
       但在约定的时间，商店没有送货上门，李女士多次打电话催促，商店总是说很快。超过约定的交货期将近两个月，商店仍然无法提供货物。看到所有的装修项目都将完成，剩下的衣柜门还没有完成，李女士非常生气，要求店主退款，衣柜门没有做，但被店拒绝了。所以，李女士去了１２３１５投诉请求解决问题。
       执法人员听了李女士的报告后，立即向商家了解了情况。商家说，李女士设置的衣柜门没有按时完成，因为当时材料没有货物。现在柜门已经按尺寸下料了。如果要求退款，将给他们造成巨大损失。
       通过工商执法人员的协调，李女士的柜门因商家延误，店主向李女士赔偿４００店主应尽快做好人民币损失费。到目前为止，柜门纠纷已成功调解。
        购物小贴士
       七看一索
       如何避免购物中的错误商品，依法保护其合法权益？工商部门提醒大多数消费者：购买必须要求门票，订购和收到商品应仔细检查商品，以免以后发现问题，权利保护尴尬。
       同时，消费者在购物时还必须做到七看一索：七看是指看包装、工厂名称和地址、生产日期和保质期、生产许可证和产品证书、认证标志、是否发霉、变质、营业执照等相关程序。一索是指要求消费者凭证。